Cambios y devoluciones

En Baziani.cl, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición un proceso de cambios y devoluciones fácil y seguro.

Condiciones Generales

• Cambios: Tienes hasta 30 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio.
• Devoluciones: Puedes retractarte de tu compra y solicitar el reembolso de tu dinero dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.

Para iniciar tu solicitud, dirígete a nuestro Centro de Cambios y Devoluciones en Baziani.cl y sigue las instrucciones detalladas.

Condiciones a Tener en Cuenta

Estado del Producto

• Los productos deben estar en perfectas condiciones, con etiquetas y marquillas originales intactas.
• Baziani.cl se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes de cambios o devoluciones tras la inspección del producto.

Productos No Elegibles

Por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones de ropa interior (calzones, bóxers), corsetería, trajes de baño o bodys, a menos que presenten defectos de fábrica o errores en el despacho.

Costos de Envío

• El costo del envío hacia Baziani.cl es asumido por el cliente.
• No se aceptan envíos con pago contra entrega.

Autorización Previa

Solo se procesarán solicitudes realizadas y aprobadas a través de nuestro Centro de Cambios y Devoluciones.

Cancelaciones

Si deseas cancelar un pedido antes de que sea despachado, por favor inicia el proceso en nuestro Centro de Cambios y Devoluciones o contáctanos a través de nuestros canales de atención. Si la orden ya fue despachada, deberás esperar a recibir el producto para iniciar el proceso de devolución o cambio.

Devoluciones de Dinero

Si solicitas la devolución parcial o total de tu dinero, procesaremos el reembolso en el mismo medio de pago utilizado en la orden. Este proceso puede tardar hasta 15 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

Cambios de Productos

• Productos de Igual Valor: Podrás realizar un cambio por un producto del mismo precio sin generar cobros adicionales.
• Productos de Mayor Valor: En caso de elegir un producto más caro, se cobrará la diferencia de precio.

El tiempo de procesamiento de un cambio puede tomar entre 10 y 12 días hábiles, una vez recibido el producto en nuestro centro de distribución.

Garantía

Ofrecemos una garantía de 2 meses por defectos de fabricación o calidad desde la fecha de compra. Analizaremos tu caso y te daremos una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Centro de Cambios y Devoluciones

Esta política aplica únicamente para compras realizadas en nuestra tienda online Baziani.cl. No procesamos cambios o devoluciones de pedidos realizados en tiendas físicas ni de compras en otras plataformas.

Para más información o dudas, contáctanos a través de nuestros canales de atención:
Email: servicioalcliente@baziani.cl
WhatsApp: +56942754350

Estamos aquí para ayudarte.